Actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in Amstelveen. Ook gezocht op termen als IT servicedeskmedewerker, 1e lijns IT-support, Helpdesk medewerker ICT en Servicedesk medewerker.
11 sep 2026
Onsite IT Support Engineer - Amsterdam
Amsterdam
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
11 sep 2026
Onsite IT Support Engineer - Schiphol
Schiphol-Rijk
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
11 sep 2026
Onsite IT Support Engineer - Schiphol
Schiphol-Rijk
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
Werken als
Als servicedeskmedewerker ict in Amstelveen werk je vaak aan de eerste opvolging van storingen en vragen van collega’s en eindgebruikers, via telefoon, mail en ticketing. Je merkt in de regio dat veel organisaties op de Zuidas en in zakelijke dienstverlening snelle afhandeling waarderen: je werk zit dicht op de dagelijkse operatie. Amstelveen is aantrekkelijk doordat je relatief dichtbij grote werkgevers en IT-dienstverleners zit, terwijl je meestal te maken hebt met hybride omgevingen en vaste aanspreekpunten bij klanten.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict Amstelveen
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.600
€3.000
€3.600
€4.400+
€3.000
Startend Servicedeskmedewerker ict
€3.400
Mediaan
€4.000
Senior
Bij dit type rol zijn secundaire arbeidsvoorwaarden gebruikelijk zoals vakantiegeld, (soms) een 13e maand, pensioenopbouw en een opleidings- of certificeringsbudget.
Voor een Servicedeskmedewerker ICT in Amstelveen ligt het salaris doorgaans in een bandbreedte afhankelijk van je ervaring, het type werkgever en de sector. Vaak is er sprake van een passend CAO/inschaling, met daarnaast vakantiegeld en meestal een 13e maand. Je uiteindelijke bruto maandinkomen kan daardoor zowel naar beneden als naar boven afwijken.
Veelgestelde vragen
Wat voor vacatures voor servicedeskmedewerker ict in Amstelveen kan ik verwachten? ▾
Veel vacatures gaan over 1e-lijns IT-support/servicedesk, met focus op werkplek- en toegangsproblemen, ticketing en afhandeling volgens SLA’s. Soms is er ook een component als kennisbeheer en doorzetten naar 2e/3e lijn.
Hoe zit het met salaris bij servicedeskmedewerker ict in de regio Amstelveen? ▾
In de regio Amstelveen ligt het salaris voor een Servicedeskmedewerker ICT meestal rond de gangbare CAO-schalen voor de Randstad, met een indicatie van circa €3.000 tot €4.400+ bruto per maand. Het persoonlijke bedrag hangt vooral af van je werkervaring, complexiteit van tickets (bijv. netwerkomgeving/ITIL) en het type werkgever; een start ligt vaak rond €3.000 en senior functies komen doorgaans hoger uit.
Bij welke type werkgevers kom ik dit werk in Amstelveen tegen? ▾
Je ziet dit vooral bij IT-dienstverleners en zakelijke organisaties met veel kantoor-IT rondom de Zuidas en in de omgeving van Amstelveen. Telecom- en financiële dienstverleners in de regio hebben eveneens regelmatig supportrollen.
Welke opleiding of certificaten helpen om aangenomen te worden? ▾
Een MBO-4 ICT-opleiding (of vergelijkbaar) sluit vaak aan op de dagelijkse werkzaamheden. ITIL Foundation is geen wettelijke eis, maar helpt vaak bij het werken met incident- en requestprocessen.
Naar welke functies kan ik doorgroeien vanuit de servicedesk? ▾
Veelvoorkomende stappen zijn 2e-lijns support, werkplekbeheer, systeembeheer of specialisaties richting Microsoft 365/identity (zoals IAM) en cloud support, afhankelijk van je ervaring en interesses.
Werken als Servicedeskmedewerker ict in Amstelveen
📋
Werkzaamheden
Je registreert en behandelt meldingen in een ticketsysteem en zorgt voor een duidelijke statusupdate richting de gebruiker. Je lost werkplek- en toegangsproblemen op (denk aan accounts, mail, printers, netwerkverbindingen en basisconfiguraties) of schakelt door naar 2e/3e lijn. Je bewaakt SLA’s, documenteert oplossingen in kennisartikelen en voert waar nodig onderhoud of standaardchecks uit.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbaar praktische ervaring met 1e-lijns support en het werken met ticketing (zoals ServiceNow of vergelijkbare tools). Je kunt communiceren met gebruikers (Nederlands, technisch én begrijpelijk) en je stelt gerichte vragen om de oorzaak van een probleem te achterhalen. Basiskennis van Microsoft 365, identity & access (bijv. MFA), netwerken en werkplekbeheer is meestal gewenst; certificeringen zoals ITIL Foundation helpen je om processen (incidenten, requests, escalaties) sneller eigen te maken.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Door te groeien naar 2e-lijns support, werkplekbeheer of systeembeheer bouw je diepgang op in infrastructuur en changemanagement. In de regio Amstelveen kun je die stap vaak sneller zetten bij organisaties met meerdere IT-lagen en duidelijke leerlijnen binnen supportteams. Met ervaring op cloud-/M365- en identity-thema’s is een volgende stap richting cloud support of IAM/werkplek specialisatie realistisch.
