Actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in Amsterdam. Ook gezocht op termen als ICT Servicedeskmedewerker, IT Servicedesk, 1e lijn servicedesk en Service Desk Agent IT.
20 okt 2026
Servicedesk medewerker IT
Bussum
- 36 uur · Voltijd
- MBO
- HBO / bachelor
Als servicedesk medewerker bij Regio Gooi en Vechtstreek ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT- en facilitaire vragen. Een laptop die vastloopt, een vergeten wachtwoord of een vraag ..
14 okt 2026
Medewerker IT Servicedesk & Leverancierscoördinatie
Haarlem
- €3.022 - €5.025 p/m
- Voltijd · Voltijd
- HBO / bachelor
Vacature omschrijving Medewerker IT Servicedesk & LeverancierscoördinatieBen jij praktisch ingesteld, houd je overzicht en krijg je energie van het oplossen en coördineren van IT-vraagstukken? ..
11 sep 2026
Onsite IT Support Engineer - Amsterdam
Amsterdam
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
11 sep 2026
Onsite IT Support Engineer - Schiphol
Schiphol-Rijk
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
11 sep 2026
Onsite IT Support Engineer - Schiphol
Schiphol-Rijk
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
Werken als
Als Servicedeskmedewerker ict in Amsterdam ben je vaak het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over werkplekken, applicaties, toegang en storingen. Je werkt in een omgeving met veel IT-partijen in de stad, van grote dienstverleners tot organisaties met eigen interne IT-teams. De drukte rond kantoren, onderwijs en zakelijke dienstverlening in Amsterdam zorgt voor variatie in incidenten en snel tempo in ticketafhandeling.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict Amsterdam
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.800
€3.500
€4.500
€5.500+
€3.000
Startend Servicedeskmedewerker ict
€4.200
Mediaan
€5.500
Senior
Veelvoorkomende secundaire arbeidsvoorwaarden zijn pensioenopbouw, opleidingsbudget en (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding, afhankelijk van cao en werkgever.
Voor een Servicedeskmedewerker ict in Amsterdam ligt het bruto maandinkomen meestal grofweg tussen €3.000 en €5.500+ afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. Start je als junior dan zit je vaak onder het midden; met aantoonbare 1e/2e-lijn ervaring en specialisatie kun je hoger uitkomen. Naast salaris kun je bij veel werkgevers rekenen op secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw, opleidingsbudget en vergoedingen (bijvoorbeeld voor reiskosten), met de exacte invulling per organisatie en cao.
Veelgestelde vragen
Waar moet ik op letten bij Servicedeskmedewerker ict vacatures in Amsterdam? ▾
Check of de rol vooral 1e lijn is (ticketafhandeling en standaardprocedures) of ook 2e lijn/werkplekbeheer omvat, welke systemen je gebruikt (bijv. Microsoft 365, identity/MFA) en hoe de on-call of bereikbaarheid geregeld is.
Wat verdient een Servicedeskmedewerker ict in Amsterdam ongeveer? ▾
Reken meestal op een bruto maandinkomen in de bandbreedte van ongeveer €2.800 tot €5.500+, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector; het midden ligt rond €4.200 bruto per maand.
Welke werkgevers zijn vaak actief in Amsterdam voor dit soort IT-rollen? ▾
Je ziet dit vaker terug bij grote IT-dienstverleners en consultancybedrijven zoals Capgemini en Deloitte, en bij grote werkgevers met eigen IT-services zoals ING en ABN AMRO.
Welke opleiding of certificaten helpen voor deze functie? ▾
Een IT-gerichte mbo- of hbo-achtergrond is vaak een plus, en certificeringen zoals ITIL Foundation en relevante Microsoft/endpoint of supportkennis worden regelmatig gewaardeerd, vooral als je weinig directe werkervaring hebt.
Naar welke functies kan ik doorgroeien vanuit de servicedesk? ▾
Typische vervolgstappen zijn 2e lijn support, werkplekbeheer, identity & access (toegangsbeheer) of incident/change-gerelateerde rollen; bij IT-dienstverleners in Amsterdam kom je ook sneller in aanmerking voor specialisatieprojecten.
Werken als Servicedeskmedewerker ict in Amsterdam
📋
Werkzaamheden
Je registreert en behandelt meldingen in een ticket tool, van wachtwoordproblemen en software-installaties tot storingen aan hardware of netwerktoegang. Je stelt diagnose op basis van logs en ticketinformatie, voert standaardprocedures uit en escaleert waar nodig naar 2e of 3e lijn. Je zorgt dat gebruikers zo snel mogelijk weer verder kunnen, inclusief communicatie over voortgang en afhandeling.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbare ervaring met 1e lijn support en kunt gebruikersvragen omzetten naar reproduceerbare stappen en duidelijke ticketteksten. Kennis van werkplek-IT (Windows/Microsoft 365), toegangsbeheer (bijv. MFA) en basisnetwerken helpt om issues snel te categoriseren. Certificaten zoals ITIL Foundation of relevante Microsoft/Windows-certificeringen zijn vaak gewenst; minimaal praktische ervaring met monitoring, beheertools en klantcommunicatie wordt vrijwel altijd gevraagd.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Door te groeien binnen dezelfde organisatie kun je richting 2e lijn support, werkplekbeheer of functiebeheer (bijv. identity & access) stappen. In Amsterdam bieden IT-dienstverleners vaak interne trajecten voor specialisatie, bijvoorbeeld richting cloud- of endpointbeheer. Met ervaring in escalaties en het zelfstandig afhandelen van complexe issues kun je ook doorgroeien naar rollen als incidentcoördinator of servicemanager-achtige taken.
