Actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in Gouda. Ook gezocht op termen als IT servicedeskmedewerker, 1e-lijns IT support, Helpdesk medewerker ICT en Servicedesk specialist.
11 okt 2026
IT Support Engineer
Bodegraven
- €3.000 - €4.400
- Voltijd · Voltijd
- MBO
Als Support Engineer ben jij de specialist die onze gebruikers snel en adequaat helpt bij hun ICT-vragen en storingen. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg jij voor een soepele ..
9 okt 2026
Servicedesk Medewerker ICT
Gouda
Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor de ICT ondersteuning van collega's van de verschillende partnergemeenten. Deze ondersteuning lever je vanuit het servicepunt ICT Gouwe-IJssel en ..
11 sep 2026
ICT Support Medewerker
Gouda
Ben jij een IT-professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers, het oplossen van technische uitdagingen én het werken op verschillende locaties? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor ..
Werken als
Als servicedeskmedewerker ICT in Gouda beantwoord je meldingen van collega’s en klanten over werkplek- en IT-problemen, van wachtwoordissues tot storingen in applicaties. Je werkt vaak samen met 2e/3e-lijns specialisten om tickets door te zetten en terugkoppelingen strak te houden. Gouda biedt daarbij een mix van overheids- en zakelijke ICT-vraag, waardoor je variatie krijgt in omgevingen en gebruikersgroepen.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict Gouda
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.600
€3.500
€4.300
€5.600+
€3.000
Starter / 1e-lijns servicedesk
€4.200
Mediaan
€5.500
Senior / 2e-lijns of beheer
Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn vaak pensioenopbouw, vakantiegeld en een opleidingsbudget of ondersteuning richting ITIL/certificaten, afhankelijk van CAO en werkgever.
Het salaris voor een servicedeskmedewerker ICT ligt doorgaans in de bandbreedte van ongeveer €2.600 tot €5.600+ bruto per maand, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. Start je junior, dan zit je vaak dichter bij de onderkant; meer senioriteit en taken richting 2e-lijn of beheer drukken gemiddeld hoger. Naast salaris kom je in dit type rol regelmatig arbeidsvoorwaarden tegen zoals pensioenopbouw, vakantiegeld en mogelijkheden voor opleiding of certificering, afhankelijk van de CAO.
Veelgestelde vragen
Welke taken vallen meestal onder de servicedesk ICT in Gouda? ▾
Meestal incidenten oplossen en registreren, werkplek- en toegangsproblemen behandelen, gebruikers begeleiden bij applicaties (o.a. e-mail/VPN) en waar nodig escaleren naar 2e/3e-lijn.
Wat is een realistische salarisindicatie voor een servicedeskmedewerker ICT? ▾
Reken grofweg op €2.600 tot €5.600+ bruto per maand. Het precieze bedrag hangt af van ervaring, werkgever/sector en de bijbehorende CAO; starterrollen liggen gemiddeld rond €3.000 en seniorrollen hoger.
Voor welke werkgevers kan ik vacatures voor servicedeskmedewerker ICT in de regio Gouda verwachten? ▾
Je ziet dit vaak bij overheidsorganisaties zoals gemeenten, en bij grote IT- en telecomspelers of systeemintegratoren. Ook financiële diensten en zakelijke dienstverleners rond Randstad hebben regelmatig servicedeskbehoefte.
Welke opleiding of certificaten helpen om aangenomen te worden? ▾
Een MBO-achtergrond richting ICT-beheer/werkplekbeheer is vaak passend; ITIL Foundation wordt regelmatig als plus gezien. Het gaat vooral om aantoonbare supportervaring en goede probleemdiagnose.
Kan ik doorgroeien vanuit de servicedesk in Gouda? ▾
Ja, vaak naar 2e-lijns support, ICT-beheer of specialisatie in werkplekbeheer, netwerkbasis of cloud-toepassingen. Door escalaties zelfstandig af te handelen en kennisartikelen te onderhouden vergroot je je kansen op een volgende stap.
Werken als Servicedeskmedewerker ict in Gouda
📋
Werkzaamheden
Je registreert en classificeert binnenkomende meldingen in een ticket tool, inclusief diagnose en voortgang. Je lost veelvoorkomende problemen op (werkplek, e-mail, VPN, rechten, printer/connectiviteit) en escaleert complexere cases naar 2e/3e-lijn. Je houdt gebruikers op de hoogte, documenteert oplossingen in kennisartikelen en test waar nodig fixes of updates in de omgeving. Periodiek draai je mee met wijzigings- en releasemomenten om verstoringen in Gouda-omgevingen te beperken.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbaar affiniteit met IT-support en je kunt rustig, duidelijk en klantgericht communiceren met gebruikers. Kennis van Active Directory/Entra-achtige omgevingen, werkplekbeheer (o.a. Windows), basisnetwerken en het werken met ticketing-systemen is meestal gevraagd. ITIL-kennis en ervaring met incident- en servicedeskprocessen helpen om meldingen gestructureerd af te handelen. Eventuele certificaten zoals ITIL Foundation en praktijkervaring met monitoring of device management worden vaak als plus gezien.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Vanuit de servicedesk kun je in Gouda doorgroeien naar 2e-lijns ICT-beheer, waar je complexere incidenten en wijzigingen behandelt. Bij dienstverleners is er ook vaak ruimte richting functioneel beheer of procesverbetering (ticketkwaliteit, kennismanagement, SLA-sturing). Als je je verdiept in infrastructuur, werkplekbeheer of cloudtoepassingen, kun je doorgroeien naar rollen als systeembeheerder of cloud/infra support. Door lokale samenwerking met verschillende typen organisaties krijg je sneller exposure naar uiteenlopende omgevingen.
