Actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in Heerlen. Ook gezocht op termen als IT Servicedeskmedewerker, 1e lijns IT-support, ICT Supportmedewerker en Service desk medewerker ICT.
Er zijn momenteel geen vacatures voor Servicedeskmedewerker ict in Heerlen binnen 10 km.
Daarom tonen we hieronder vergelijkbare functies en vacatures in een ruimere regio.
Vergelijkbare vacatures
8 okt 2026
IT Support Engineer
Venlo
Bij KLG Europe werk je als IT Support Engineer in een veelzijdige IT-omgeving die direct verbonden is met onze logistieke operatie. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s, analyseert ..
Werken als
Als Servicedeskmedewerker ict in Heerlen ben je het eerste aanspreekpunt voor meldingen en vragen over werkplekken, e-mail, applicaties en netwerk-toegang. Je registreert tickets, lost standaard incidenten op en escaleert complexere storingen gericht naar 2e lijn of leveranciers. Heerlen is aantrekkelijk omdat je werkt bij organisaties die in Zuid-Limburg veel gebruikers ondersteunen, van zorg en overheid tot zakelijke dienstverlening.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict Heerlen
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.600
€2.800
€3.200
€3.900+
€2.700
Startend Servicedeskmedewerker ict
€3.100
Mediaan
€3.400
Senior
Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn in dit vakgebied vaak vakantiegeld, pensioenopbouw en regelmatig een opleidingsbudget voor (bij)scholing en certificeringen.
Voor een Servicedeskmedewerker ICT in Heerlen ligt het salaris doorgaans grofweg tussen €2.600 en €3.900 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en het niveau van je taken. Je inkomen kan hoger uitvallen bij meer verantwoordelijkheid, specifieke ICT-domeinkennis en de inrichting van de CAO van je werkgever/sector. Daarnaast ontvang je meestal vakantiegeld en zijn er vaak goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenopbouw en (soms) opleidingsmogelijkheden.
Veelgestelde vragen
Wat doet een Servicedeskmedewerker ict in Heerlen precies op een werkdag? ▾
Je start met openstaande tickets, handelt standaard incidenten af (werkplek, accounts, applicaties) en bewaakt prioriteiten. Je communiceert updates naar gebruikers en legt oplossingen vast zodat herhaling minder vaak voorkomt.
Hoe solliciteer ik voor Servicedeskmedewerker ict vacatures in Heerlen en regio via Joof? ▾
Kies een vacature die past bij je ervaring, voeg je cv toe en benadruk je meest relevante servicedeskervaring, tools (ticketing/remote support) en basiskennis (Windows/Microsoft 365/netwerken). Geef ook aan of je ervaring hebt met escaleren en kennisartikelen.
Wat is het salaris voor een Servicedeskmedewerker ict in Heerlen? ▾
Wat je verdient als Servicedeskmedewerker ICT in Heerlen ligt meestal tussen ongeveer €2.600 en €3.900 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en het type werkgever/sector. Startend zit vaak rond €2.700 bruto per maand, terwijl een senior doorgaans richting €3.400 bruto per maand gaat.
Welke werkgevers in de regio Heerlen hebben vaak servicedeskfuncties? ▾
Veel kansen zie je bij organisaties met grote ICT-gebruikersomgevingen, zoals zorginstellingen (bijv. Zuyderland), de Gemeente Heerlen en ook bij banken/dienstverleners in Zuid-Limburg en IT-dienstverleners met lokale klanten.
Welke opleiding of certificaten helpen om sneller aan de slag te gaan? ▾
Een MBO 4 of HBO ICT-opleiding is vaak richtinggevend, en certificeringen zoals ITIL Foundation of Microsoft 365 Fundamentals worden meestal als plus gezien. Belangrijker dan alleen papieren is aantoonbare 1e lijns ervaring met ticketing, troubleshooting en gebruikerscommunicatie.
Werken als Servicedeskmedewerker ict in Heerlen
📋
Werkzaamheden
Je behandelt meldingen via telefoon, e-mail en ticketportalen en zorgt dat de status van tickets up-to-date blijft. Je stelt gebruikersvragen, voert troubleshooting uit (bijv. account- en rechtenissues, VPN/WiFi-toegang, printer- en werkplekproblemen) en zet oplossingen vast in kennisartikelen. Je bewaakt prioriteiten (bijv. verstoringen bij kritieke applicaties) en werkt mee aan incident-, service- en wijzigingsprocessen. Bij escalaties geef je relevante loggegevens, stappen en bevindingen door zodat 2e lijn snel kan overnemen.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbaar werk- of stage-ervaring met 1e lijns ondersteuning, ticketing (zoals ServiceNow of vergelijkbaar) en basiskennis van Windows-werkplekken, identiteit en toegangsbeheer. Je communiceert helder met eindgebruikers in een servicegerichte toon, ook als een issue lastig te reproduceren is. Kennis van netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP), Microsoft 365 en algemene IT-beveiligingshygiëne helpt je om sneller te schakelen. Certificaten zoals ITIL Foundation of kennis van ITIL-principes zijn vaak een plus, naast relevante MBO/HBO-opleiding richting ICT.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Van servicedeskmedewerker groei je in Heerlen vaak door naar 2e lijns support, applicatiebeheer of werkplekbeheer, afhankelijk van welke systemen je het vaakst ondersteunt. Als je interesse hebt in proces- en kwaliteitswerk kun je doorgroeien naar problem management, kennisbeheer of servicemanagement-rollen binnen dezelfde organisatie. Bij zorg en overheid is er ruimte om door te groeien door specifieke applicatielandschappen te leren, waardoor je meer ownership krijgt over incident- en change-afhandeling. Ook externe doorgroei naar cloud-/security-adjacent werk (bijv. toegangsbeheer of endpointbeheer) komt voor als je jezelf aanvult met relevante trainingen.
