Actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in Hoofddorp. Ook gezocht op termen als IT Servicedesk, 1e lijns IT support, Support medewerker IT en Helpdeskmedewerker ICT.
14 okt 2026
Medewerker IT Servicedesk & Leverancierscoördinatie
Haarlem
- €3.022 - €5.025 p/m
- Voltijd · Voltijd
- HBO / bachelor
Vacature omschrijving Medewerker IT Servicedesk & LeverancierscoördinatieBen jij praktisch ingesteld, houd je overzicht en krijg je energie van het oplossen en coördineren van IT-vraagstukken? ..
11 sep 2026
Onsite IT Support Engineer - Amsterdam
Amsterdam
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
11 sep 2026
Onsite IT Support Engineer - Schiphol
Schiphol-Rijk
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
11 sep 2026
Onsite IT Support Engineer - Schiphol
Schiphol-Rijk
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
Werken als
Als servicedeskmedewerker ict in Hoofddorp ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten bij meldingen over werkplekken, applicaties, wachtwoorden en netwerkproblemen. Je registreert tickets, lost standaardvragen zelf op en escaleert complexere storingen naar 2e of 3e lijn, vaak met korte doorlooptijden. Door de mix van kantooromgevingen en logistiek/zakelijke dienstverlening rond Hoofddorp is er regelmatig vraag naar mensen die procesmatig en klantgericht kunnen werken.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict Hoofddorp
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.400
€2.600
€3.200
€3.800+
€2.500
Startend Servicedeskmedewerker ict
€2.900
Mediaan
€3.400
Senior
Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn vaak vakantiegeld, pensioen en (afhankelijk van de werkgever/CAO) een opleidingsbudget of toegang tot trainingen voor IT-servicedesk en tooling.
Als Servicedeskmedewerker ICT in Hoofddorp ligt je salaris doorgaans in een bandbreedte van ongeveer €2.400 tot €3.800+ bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en de betreffende werkgever/sector. Naast salaris kun je rekenen op gebruikelijke arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld en een pensioenregeling, en soms opleidings- of doorgroeimogelijkheden. Het exacte bedrag hangt dus sterk af van jouw niveau, dienstverband en CAO.
Veelgestelde vragen
Wat voor vacatures voor Servicedeskmedewerker ict kom ik in Hoofddorp tegen? ▾
Vaak gaat het om 1e-lijns IT support (helpdesk), werkplekmeldingen en requestafhandeling, soms met een mix van servicedesk en werkplekbeheer. De rol sluit geregeld aan op Microsoft 365, accountbeheer en standaard incidentbeheer.
Welke software en systemen gebruik je meestal op de servicedesk in Hoofddorp? ▾
Ticketingtools zoals ServiceNow of Jira Service Management komen regelmatig terug. Daarnaast werken teams vaak met Microsoft 365, Active Directory/Entra en standaard beheer- of remote tools om gebruikers snel te helpen.
Wat verdient een Servicedeskmedewerker ict in Hoofddorp gemiddeld? ▾
In Hoofddorp ligt het gemiddelde salaris voor een Servicedeskmedewerker ICT doorgaans rond de mediaan van ongeveer €2.900 bruto per maand. In de praktijk varieert dit door ervaring, type organisatie en de geldende CAO, waardoor het meestal grofweg tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand uitkomt.
Heb ik ITIL of Microsoft-certificaten nodig om te solliciteren? ▾
ITIL Foundation en Microsoft-gerichte certificeringen zijn meestal een plus, maar zijn doorgaans niet wettelijk verplicht. Werkervaring met ticketafhandeling, werkplekproblemen en basis infrastructuur weegt vaak zwaar in de selectie.
Waar kan ik naartoe groeien vanuit de servicedesk in de regio Hoofddorp? ▾
Veel routes lopen via 2e-lijns support, werkplekbeheer of kennis/procesrollen binnen service teams. Met extra focus op Microsoft 365 beheer, endpoint management of infrastructuur kun je ook richting systeembeheer of cloud support doorgroeien.
Werken als Servicedeskmedewerker ict in Hoofddorp
📋
Werkzaamheden
Je behandelt binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en een ticketportaal, met focus op werkplek, software en accountbeheer. Je voert standaardchecks uit (bijv. netwerkstatus, rechten, herstart/cleanup van processen), documenteert bevindingen en koppelt terug aan de gebruiker. Bij escalaties lever je een goed onderbouwde ticketupdate aan en bewaak je de voortgang totdat de storing is opgelost.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je werkt gestructureerd met tickettools (zoals ServiceNow, Jira Service Management of vergelijkbare systemen) en kunt meldingen vertalen naar reproduceerbare stappen. Goede kennis van Windows/Microsoft 365, basis netwerkconcepten (DNS/DHCP/VLAN op hoofdlijnen) en gebruikersrechten is belangrijk. Je hebt idealiter MBO-ICT werk- of denkniveau en relevante werkervaring met 1e-lijns support; ITIL is een plus, evenals ervaring met incident- en requestafhandeling volgens een serviceproces.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Vanuit de servicedesk in Hoofddorp kun je doorgroeien naar 2e-lijns support of werkplekbeheer, bijvoorbeeld richting Microsoft 365 beheer, endpoint beheer of applicatie-support. Bij managed service omgevingen is er vaak ruimte om door te groeien naar problem management, kennisbeheer of procescoördinatie binnen de servicedesk. Met extra verdieping in infrastructuur of cloud (bijv. Azure basis) kun je richting systeembeheer of cloud support bewegen, afhankelijk van het type werkgever in de regio.
