Actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in Utrecht. Ook gezocht op termen als IT servicedesk medewerker, Helpdeskmedewerker ICT, 1e lijns IT support en ICT support medewerker.
11 sep 2026
Onsite IT Support Engineer - Utrecht
Utrecht
Als Onsite IT Support Engineer bied je technische ondersteuning aan onze klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en ..
11 sep 2026
Helpdeskmedewerker ICT
Utrecht
-Een salaris tussen de 2600 en 3000-Een leaseauto met tankpas, waar je ook privé mee mag rijden;-Kosteloos certificaten halen bij ons opleidingscentrumDe baan in het kort:Neomax is opzoek naar
11 sep 2026
1e/2e lijns ICT servicedeskmedewerker
Vleuten
Als 1e/2e lijns ICT servicedesk medewerker ben je hier in het team van ICT servicedesk collega's, het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen binnen deze maatschappelijke organisatie. ..
11 sep 2026
Junior Systeembeheerder
Utrecht
- Een salaris tussen de 3000 - 4000 - Een leaseauto met tankpas, waar je ook privé mee mag rijden; - Kosteloos certificaten halen bij ons opleidingscentrum
Werken als
Als Servicedeskmedewerker ict in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten bij meldingen over werkplek, applicaties, accounts en netwerktoegang. Je registreert tickets, analyseert de oorzaak en lost zaken vaak direct op of escaleert gericht naar 2e lijn. Utrecht is aantrekkelijk door de mix van overheidsorganisaties en grote ICT-dienstverleners in de regio, waardoor er regelmatig vacatures zijn voor 1e lijn support en servicebeheer.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict Utrecht
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.300
€2.600
€3.100
€3.600+
€2.400
Startend Servicedeskmedewerker ict
€2.800
Mediaan
€3.300
Senior
Vaak zijn secundaire arbeidsvoorwaarden aanwezig zoals pensioenopbouw, reiskostenvergoeding (of lease/deelregelingen) en budget voor certificering/opleiding.
Een Servicedeskmedewerker ICT in Utrecht verdient doorgaans ongeveer in de bandbreedte van een startsalaris richting middeninkomen, met hogere bedragen bij meer ervaring en complexere storingen. Het salaris is afhankelijk van je ervaring, de werkgever (bijv. overheid, dienstverlener of IT-omgeving) en de bijbehorende cao/sector. Naast loon zijn arbeidsvoorwaarden als pensioenopbouw en opleidingsmogelijkheden gebruikelijk.
Veelgestelde vragen
Welke vacatures voor Servicedeskmedewerker ict zijn er in Utrecht en regio? ▾
Je ziet vaak rollen voor 1e lijns IT support, helpdeskmedewerker ICT en werkplek-/servicedeskmedewerker, soms met focus op incidenten, soms op werkplekbeheer of applicaties.
Wat verdient een Servicedeskmedewerker ict in Utrecht ongeveer? ▾
In Utrecht ligt het salaris voor een Servicedeskmedewerker ICT ongeveer tussen €2.300 en €3.600+ bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en het type organisatie/cao. Bij startende functies zit je meestal rond €2.400 en ervaren/senior rollen lopen richting €3.300, met verschillen door ploegendiensten, werkdruk en verantwoordelijkheden.
Welke werkgevers in Utrecht plaatsen regelmatig servicedeskvacatures? ▾
Veel kansen staan bij organisaties met grote interne IT-omgevingen en bij ICT-dienstverleners rondom Utrecht, zoals Gemeente Utrecht, NS, Rabobank, UWV, Capgemini en Ordina.
Welke opleiding of certificaten helpen bij het solliciteren? ▾
Een mbo-opleiding in ICT is meestal een goede basis. ITIL Foundation en aantoonbare kennis van Microsoft 365/werkplekbeheer worden vaak aangeraden en kunnen je kansen vergroten.
Hoe groei je door vanuit servicedesk naar een volgende functie? ▾
Vaak start je in 1e lijn en groeit het door naar 2e lijn support, werkplek engineering, applicatie-/servicebeheer of identity & access gerelateerde taken; in Utrecht zijn er door de regionale mix van organisaties meerdere routes.
Werken als Servicedeskmedewerker ict in Utrecht
📋
Werkzaamheden
Je beantwoordt meldingen via telefoon, e-mail en ticketportals en zet deze om in werkbare tickets met juiste prioriteit en categorisatie. Je voert standaardtroubleshooting uit voor werkplekproblemen (laptop/desktop), accounts, printer- en netwerkissues en basis applicatieproblemen. Waar nodig escaleren je naar 2e lijn of leveranciers, bewaak je de voortgang binnen SLA en communiceer je terug naar de melder. Daarnaast draag je bij aan kennisbankartikelen zodat vergelijkbare incidenten sneller af te handelen zijn.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbare ICT-kennis op 1e lijnsniveau, zoals Windows werkplekomgevingen, accountbeheer (bijv. Active Directory/Entra), netwerkbasis en het diagnosticeren van incidenten. Je werkt gestructureerd volgens ITIL-principes, houdt van duidelijke communicatie en kunt prioriteren op impact en urgentie. Ervaring met ticketmanagementsystemen (zoals ServiceNow of vergelijkbaar) helpt, net als basiskennis van MS 365 en wachtwoord-/toegangsprocedures. Werkgevers verwachten doorgaans een mbo-opleiding of relevante werkervaring; certificeringen zoals ITIL Foundation worden vaak gewaardeerd.
📈
Doorgroeimogelijkheden
In Utrecht kun je doorgroeien van 1e lijn naar 2e lijn support, bijvoorbeeld richting applicatiebeheer, werkplek engineering of identity & access management. Bij dienstverleners is er vaak een route naar servicebeheer (incident/problem/change) of klantteamrollen, waarbij je SLA’s en verbeterinitiatieven verder oppakt. Ook kun je doorgroeien naar rol als kennismanager of procesverantwoordelijke binnen servicedeskteams, mede door je bijdrage aan de kennisbank en standaardoplossingen. Met aanvullende ervaring richting cloud-werkplekken of beheer van Microsoft 365 worden vervolgstappen in dezelfde omgeving realistischer.
