Actuele Supervisor klantenservice vacatures in Den Haag. Ook gezocht op termen als Teamleider klantenservice, Klantenservice supervisor, Customer service supervisor en Meewerkend teamleider klantenservice.
3 sep 2026
Client Service Manager
Rotterdam
- 32 - 40 uur · Deeltijd / Voltijd
- HBO / bachelor
Client Service Manager Zuiver Group | 32-40 uur Wie ben jij? Ben jij communicatief sterk, uitstekend in klantrelaties en heb je veel kennis van het medialandschap? Dan zijn we op zoek naar jou! Je ..
Werken als
Als Supervisor klantenservice in Den Haag stuur je teams aan die klanten helpen via telefoon, e-mail en digitale kanalen. Je bewaakt de kwaliteit, stuurt bij op doorlooptijden en zorgt dat medewerkers de juiste antwoorden geven binnen de kaders van beleid en wet- of regelgeving. Den Haag is aantrekkelijk door de mix van publieke organisaties en grote dienstverleners; daardoor wisselen vraagstukken van klantcontact, bezwaar/klacht-afhandeling en serviceverbetering regelmatig.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Supervisor klantenservice Den Haag
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.700
€3.000
€3.600
€4.600+
€3.000
Startend Supervisor klantenservice
€3.400
Mediaan
€3.900
Senior
Meestal ontvang je aanvullend een pensioenregeling, vakantiegeld, soms een bonus/collectieve toeslag en (op basis van cao) opleidings- of ontwikkelbudget.
Als Supervisor klantenservice verdien je in Den Haag doorgaans een brutomaandsalaris dat afhankelijk is van ervaring, werkgever en sector. De arbeidsvoorwaarden omvatten meestal structurele en/of prestatiegerelateerde elementen, aangevuld met reiskosten, pensioenopbouw en ontwikkelmogelijkheden. Het exacte bedrag kan per organisatie en cao verschillen.
Veelgestelde vragen
Welke vacatures staan er voor Supervisor klantenservice in Den Haag en regio? ▾
Je vindt vacatures bij (semi)publieke organisaties en dienstverleners voor functies als teamleider/klantenservice supervisor, vaak gericht op aansturing, kwaliteitsbewaking en escalatieafhandeling.
Wat verdient een Supervisor klantenservice in Den Haag ongeveer? ▾
In Den Haag ligt het brutomaandsalaris voor een Supervisor klantenservice ongeveer tussen €2.700 en €4.600+ op basis van ervaring en cao/sector. Reken bij benadering op een mediaan rond €3.400, met startend lager en senior doorgaans richting €3.900 of meer.
Welke werkgevers bieden dit type functie in de regio Den Haag aan? ▾
Denk aan organisaties zoals Gemeente Den Haag en de Belastingdienst, daarnaast ook dienstverleners met service- en contactteams in de Randstad zoals KPN en VodafoneZiggo.
Welke opleiding of werkervaring is meestal nodig? ▾
Meestal heb je aantoonbare leidinggevende of coördinerende ervaring in klantcontact en een relevante MBO+/HBO-achtergrond. Een diploma is niet altijd strikt vereist, maar het juiste werk- en denkniveau helpt sterk.
Hoe kan ik doorgroeien vanuit Supervisor klantenservice? ▾
Doorgroei gaat vaak naar contactcenter manager, service operations/kwaliteitsrollen of team- en afdelingsleiding. In Den Haag zie je daarnaast specialisaties rondom klacht-/bezwaarbehandeling en procesoptimalisatie.
Werken als Supervisor klantenservice in Den Haag
📋
Werkzaamheden
Je begeleidt en coach je teamleden, plant roosters en bewaakt bezetting op piekmomenten in Den Haag. Je analyseert contactdata (wacht-, afhandel- en herhaalcontacten) en vertaalt die naar verbeteracties in scripts, klantstromen en werkinstructies. Je behandelt escalaties, bewaakt klantafspraken en stemt waar nodig af met collega’s van operatie, compliance of backoffice. Je borgt de naleving van procedures en kwaliteitsnormen, inclusief het correct registreren van klantcontact.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring in klantcontact en je kunt duidelijk communiceren met zowel medewerkers als stakeholders. Je werkt gestructureerd met KPI’s zoals klanttevredenheid, first-time-fix en doorlooptijd, en je schakelt snel bij piekbelasting of afwijkende klantvragen. Je denkt oplossingsgericht, blijft kalm bij klachten en kunt beleid en regels vertalen naar klantvriendelijke uitleg. Een relevante MBO+/HBO-werk- en denkniveau is gebruikelijk; certificeringen in klantcontact of coaching zijn een pré.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Door te groeien richting (meewerkend) manager klantenservice of operations lead kun je de stap maken van team naar afdeling. In Den Haag bieden organisaties met publieke en regelgedreven processen vaak trajecten voor specialisatie, zoals klantbeleving/quality, klacht- en bezwaarprocessen of procesoptimalisatie. Met aantoonbare verbeterresultaten kun je ook doorgroeien naar rollen als contactcenter manager, service operations supervisor of kwaliteitscoördinator. Bij grotere dienstverleners is er daarnaast groei richting regioteams of omnichannel-strategie.
