Actuele Supervisor klantenservice vacatures in Haarlem. Ook gezocht op termen als Teamleider Klantenservice, Afdelingshoofd Klantenservice, Klantenservice Supervisor en Customer Service Teamlead.
6 okt 2026
Client Success Manager (Junior Project Manager)
Amsterdam
- €3.020 - €3.502 p/m
- Voltijd · Voltijd
- HBO / bachelor
Red Panda Works bouwt complete commerciële machines voor B2B-bedrijven in IT, SaaS, consultancy en zakelijke dienstverlening. Bedrijven met lange salescycli, waar een deal vaak maanden onderweg is. ..
6 okt 2026
Client Success Manager (Medior Project Manager)
Amsterdam
- €3.385 - €4.244 p/m
- Voltijd · Voltijd
- HBO / bachelor
Red Panda Works bouwt complete commerciële machines voor B2B-bedrijven in IT, SaaS, consultancy en zakelijke dienstverlening. Bedrijven met lange salescycli, waar een deal vaak maanden onderweg is. ..
5 okt 2026
Client Success Manager (Junior Project Manager)
Amsterdam
- €3.020 - €3.502 p/m
- Voltijd · Voltijd
- HBO / bachelor
Red Panda Works bouwt complete commerciële machines voor B2B-bedrijven in IT, SaaS, consultancy en zakelijke dienstverlening. Bedrijven met lange salescycli, waar een deal vaak maanden onderweg is. ..
5 okt 2026
Client Success Manager (Medior Project Manager)
Amsterdam
- €3.385 - €4.244 p/m
- Voltijd · Voltijd
- HBO / bachelor
Red Panda Works bouwt complete commerciële machines voor B2B-bedrijven in IT, SaaS, consultancy en zakelijke dienstverlening. Bedrijven met lange salescycli, waar een deal vaak maanden onderweg is. ..
Werken als
Als Supervisor klantenservice in Haarlem stuur je teams aan die telefonisch, via e-mail en via webchat klantvragen afhandelen en escalaties beoordelen. Je werkt samen met andere afdelingen zoals operations en IT om wachttijden omlaag te krijgen en klantafspraken correct na te komen. Haarlem is aantrekkelijk door de mix van dienstverleners, logistieke en commerciële bedrijven in de regio (o.a. richting Hoofddorp en Amsterdam), waardoor er vaak meerdere opdracht- en werkgeversvarianten zijn.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Supervisor klantenservice Haarlem
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.900
€3.300
€4.100
€4.600+
€3.100
Startend Supervisor klantenservice
€3.800
Mediaan
€4.400
Senior
Vaak ontvang je vakantiegeld, bouwen pensioen op via de werkgever en zijn er mogelijkheden voor opleidingen/ontwikkelbudget en soms een bonus- of toeslagregeling.
Als Supervisor klantenservice verdien je in de regel een brutomaandsalaris dat grofweg ligt tussen €2.900 en €4.600+, afhankelijk van je ervaring, de werkgever en de sector. Naast salaris kun je meestal rekenen op vakantiegeld en vaak ook een (team)bonus of toeslagstructuur. Arbeidsvoorwaarden en doorgroeikansen verschillen per organisatie en cao.
Veelgestelde vragen
Welke vacatures vallen onder Supervisor klantenservice in Haarlem? ▾
Meestal zijn dat functies met titels als Teamleider Klantenservice, Customer Service Teamlead of Afdelingshoofd Klantenservice, gericht op aansturing, kwaliteitsbewaking en escalaties binnen een klantcontactteam.
Wat verdient een Supervisor klantenservice in Haarlem ongeveer? ▾
In Haarlem ligt het brutomaandsalaris voor een Supervisor klantenservice ongeveer tussen €3.100 en €4.600+, met een mediaan rond €3.800. Het exacte bedrag hangt af van je ervaring, de cao van de werkgever en de sector waarin je werkt (bijv. dienstverlening, zorg, telecom of retail).
Welke werkgevers in de regio Haarlem bieden dit type functie aan? ▾
Je ziet dit soort rollen terug bij telecom-, e-commerce- en logistieke organisaties met service- of contactcenters in de regio Haarlem/Hoofddorp/Amsterdam, zoals KPN en VodafoneZiggo, en vaak ook bij grote landelijke dienstverleners met teams in de omgeving.
Welke opleiding of ervaring is meestal nodig? ▾
Vaak wordt gevraagd om ervaring in klantenservice of klantcontact met aantoonbare aansturing/coaching. Een hbo-opleiding in communicatie, bedrijfskunde of een vergelijkbaar domein is geregeld gewenst; specifieke diploma’s zijn meestal niet wettelijk verplicht.
Hoe ziet doorgroei eruit vanuit Supervisor klantenservice? ▾
Veelvoorkomende stappen zijn Teammanager klantenservice, Contact Center Manager of rollen richting kwaliteit, procesverbetering of klantcontact-analytics. Bij grotere organisaties zijn er ook mogelijkheden om verantwoordelijkheid te verbreden over meerdere kanalen of locaties.
Werken als Supervisor klantenservice in Haarlem
📋
Werkzaamheden
Je geeft dagelijks sturing aan klantcontact-medewerkers, bewaakt KPI’s (zoals FCR, afhandeltijd en klantbeoordelingen) en bespreekt afwijkingen in korte overleggen. Je behandelt complexe klantcasussen, doet mee aan escalaties en borgt dat besluiten en communicatie kloppen met beleid en wet- en regelgeving. Daarnaast coach je teamleden op kwaliteit, train je op product- en proceswijzigingen en verbeter je werkprocessen op basis van analyses en feedback.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring in klantenservice of een vergelijkbare klantcontactomgeving, met kennis van incident- en escalatieafhandeling. Je communiceert helder, blijft rustig bij weerstand en weet klantbelangen te vertalen naar passende oplossingen binnen kaders. Ook beschik je over sterke proces- en kwaliteitsvaardigheden, bijvoorbeeld met CRM/ticketing-systemen en het kunnen sturen op data. Een afgeronde hbo-opleiding richting communicatie, bedrijfskunde of een aanverwant domein helpt, maar praktische leidinggevende ervaring weegt vaak zwaar.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Vanuit een Supervisor-rol kun je doorgroeien naar Teammanager klantenservice, Customer Service Manager of Contact Center Manager (vaak met bredere verantwoordelijkheden over meerdere teams). In Haarlem-regio zijn er kansen om door te groeien richting procesverbetering, operations of kwaliteitsmanagement, omdat klantcontact daar direct gekoppeld is aan levering, contracten en dienstverlening. Bij grotere organisaties is ook overstap naar workforce management of klantcontact-analytics mogelijk, afhankelijk van de structuur van het contactcenter.
