Actuele Supervisor klantenservice vacatures in Schiedam. Ook gezocht op termen als Teamleider klantenservice, Klantenservice supervisor, Customer Service Supervisor en Afdelingscoördinator klantenservice.
3 sep 2026
Client Service Manager
Rotterdam
- 32 - 40 uur · Deeltijd / Voltijd
- HBO / bachelor
Client Service Manager Zuiver Group | 32-40 uur Wie ben jij? Ben jij communicatief sterk, uitstekend in klantrelaties en heb je veel kennis van het medialandschap? Dan zijn we op zoek naar jou! Je ..
Werken als
Als Supervisor klantenservice in Schiedam stuur je klantcontact aan voor webshops, zakelijke dienstverlening of logistieke processen vanuit een locatie in de regio Rotterdam. Je houdt grip op kwaliteit en doorlooptijden door gesprekken, tickets en klachtenprocessen te monitoren en je team daarbij te ondersteunen. Schiedam is aantrekkelijk omdat je snel schakelt met werkgevers in de haven- en dienstverleningsketen rond Rotterdam, waar volume en snelheid in klantcontact belangrijk zijn.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Supervisor klantenservice Schiedam
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.700
€3.000
€3.800
€4.400+
€2.900
Startend Supervisor klantenservice
€3.400
Mediaan
€4.100
Senior
Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn vaak vakantiegeld, pensioenopbouw en soms een 13e maand of prestatie-/bonuscomponent, plus budget voor opleiding en ontwikkeling.
Als Supervisor klantenservice in Schiedam verdien je doorgaans een bruto maandsalaris dat ongeveer tussen €2.700 en €4.400+ kan liggen, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. Het exacte bedrag hangt o.a. samen met je leidinggevende scope, complexiteit van klantstromen en het bijbehorende CAO-niveau. Daarnaast ontvang je vaak vakantiegeld en (afhankelijk van de organisatie/CAO) een 13e maand, pensioenopbouw en mogelijkheden voor opleiding of ontwikkeling.
Veelgestelde vragen
Waar moet ik op letten bij Supervisor klantenservice vacatures in Schiedam? ▾
Let vooral op het type klantcontact (retentie, klachten, zakelijke klanten), de KPI’s waarop je wordt beoordeeld, het niveau van je coachende rol en het rooster/deeldienstscenario. Ook helpt het om te checken met welke systemen en kanalen je werkt (telefoon, e-mail, chat en ticketing).
Wat verdient een Supervisor klantenservice in Schiedam ongeveer? ▾
Wat je ongeveer verdient als Supervisor klantenservice in Schiedam ligt meestal grofweg tussen €2.700 en €4.400+ bruto per maand, met een gangbaar midden rond €3.400. Het uiteindelijke salaris hangt sterk af van je ervaring, de betreffende CAO en de sector, inclusief eventuele toeslagen of bonusmogelijkheden.
Welke werkgevers in of rond Schiedam hebben vaak klantenservice- of contactcenter vacatures? ▾
Je vindt dit type functies regelmatig bij werkgevers in telecom, logistiek, financiële dienstverlening en bredere zakelijke dienstverlening in de regio Rotterdam/Schiedam, zoals DHL Express, VodafoneZiggo, ABN AMRO en Eneco.
Welke opleiding of werkervaring is het meest relevant voor de rol? ▾
Je hebt doorgaans hbo-werk/denk niveau en relevante ervaring in klantenservice of een aansturende rol binnen serviceprocessen. Specifieke vakkennis zoals klachtenafhandeling, kwaliteitsmethodes en het werken met CRM/ticketing systemen maakt je profiel sterker.
Hoe ziet doorgroei eruit vanuit Supervisor klantenservice? ▾
Veelvoorkomende stappen zijn Customer Service Manager/Contact Center Manager of rollen richting kwaliteit, procesverbetering en training/enablement. In de regio Schiedam/Rotterdam zijn er vaak trajecten binnen grotere organisaties met meerdere klantafdelingen.
Werken als Supervisor klantenservice in Schiedam
📋
Werkzaamheden
Je begeleidt een team van klantenservice medewerkers en zorgt dat klanten via telefoon, e-mail en chat correct en consistent worden geholpen. Je analyseert rapportages op KPI’s (zoals wachttijd, herhaalcontact en afhandelduur) en stuurt bij in processen, scripts en kennisartikelen. Daarnaast behandel je escalaties en complexe klachten, stem je af met interne afdelingen en borg je een werkwijze die past bij compliance en klantbelofte. Je plant diensten en coacht medewerkers op gedrag, productkennis en klantvriendelijke afhandeling.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbare ervaring in klantenservice en een coachende stijl waarmee je prestaties meetbaar verbetert. Je kunt prioriteiten stellen bij piekmomenten en blijft rustig bij escalaties en lastige klantvragen. Je werkt gestructureerd met ticket- en CRM-systemen en leest managementrapportages om oorzaken te vinden in plaats van alleen symptomen op te lossen. Je beschikt idealiter over ervaring met klachtenafhandeling en kennis van relevante richtlijnen rondom privacy en klantcommunicatie.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Van Supervisor klantenservice kun je doorgroeien naar functies als Customer Service Manager, Contact Center Manager of teamleider binnen een bredere afdeling Klant & Service. In de regio Schiedam/Rotterdam zijn er vaak doorstroommogelijkheden doordat grotere dienstverleners en logistieke spelers meerdere contactcenters of klantendomeinen hebben. Ook kun je doorgroeien richting procesverbetering, kwaliteitsmanagement of training/enablement voor klantcontactteams.
